Возвраты и отмена заказа
Цифровой характер товара
AKMK Kits продаёт цифровые продукты: инструкции, чек-листы, шаблоны, обучающие комплекты и рабочие материалы в электронном виде. После предоставления доступа к материалам товар считается переданным в цифровой форме.
Порядок обращения
Чтобы запросить отмену заказа или возврат оплаты, направьте обращение продавцу с указанием:
- названия продукта;
- даты оплаты или оформления заказа;
- контакта, указанного при покупке;
- краткого описания ситуации.
Контакты для обращений
- Email: andrey.krivich88@gmail.com
- Telegram: https://t.me/saint_078
- Телефон: +7 921 303-87-77
Рассмотрение обращений
Срок рассмотрения обращения: до 10 рабочих дней с момента получения полного описания ситуации и подтверждающих данных.
Если доступ к цифровому материалу уже был предоставлен, возврат рассматривается индивидуально с учётом факта предоставления доступа и обстоятельств обращения.
Если доступ не был предоставлен, покупатель может обратиться за отменой заказа или возвратом оплаты до момента выдачи материалов.
Технические ошибки и дубль оплаты
При технической ошибке, двойном списании или оплате не того продукта обратитесь к продавцу с подтверждением платежа. Такие случаи рассматриваются в приоритетном порядке.
Способ возврата согласуется с плательщиком после проверки обращения. Корректировка чека НПД, если применимо, выполняется в установленном порядке.
Автоматический возврат через сайт не предусмотрен.